ב-Aroya הביטחון והפרטיות שלך הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אנחנו מבינים את החששות שיש לך בכל הקשור למידע הפנסיוני והפיננסי שלך, במיוחד כשמדובר בשימוש בכלים דיגיטליים.
דף 'מדיניות הפרטיות' מסביר בשפה פשוטה וברורה כיצד אנו שומרים על המידע שלך, מה אנחנו עושים איתו, ומהן הזכויות שלך.

חשוב לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות וכמון כן את תנאי השימוש.

כללי

1. חברת ארויה תאגיד ייעוץ פנסיוני בע"מ, ח.פ 517068508 ("ארויה", "Aroya", "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה וכן את פרטיותם של האנשים הבאים במגע עמה במהלך העסקים הרגיל, לרבות המועמדים להתקבל לעבודה בשורותיה, ומחויבת להגנה על המידע האישי שמי מהנזכרים לעיל עשוי לחלוק עימה. להלן פירוט המדיניות בנושא הגנה על הפרטיות של החברה.
2. מדיניות זו מנוסחת בקווים כללים והיא בנוסף להוראות לגבי פרטיות שנמסרו לך או ימסרו לך גם באופן פרטני, בהתאם לסוג הקשר שלך עם החברה (ביחד: "המדיניות" או "מדיניות הפרטיות").
3. "מידע אישי" הינו כל מידע המזהה או מתייחס אליך או ליחידים אחרים הקשורים אליך, בין אם באופן ישיר או עקיף, לרבות מידע שניתן לזהות אדם באמצעותו באופן סביר.
4. מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, מעבדים, משתפים ומשתמשים במידע אישי שנאסף: (א) במסגרת הפעילות באתר האינטרנט של החברה ("האתר") או כל אתר אינטרנט או אפליקציה שהחברה מתפעלת או עושה בהם שימוש ושירותים נלווים אחרים (אשר ביחד עם האתר, יקראן להלן: "השירותים"); (ב) במסגרת שיחות טלפון, תכתובות דוא"ל ושאר התקשרויות עם החברה, לרבות באמצעות כל צד שלישי המעורב בעסקינו; (ג) בקשר עם השירותים המסופקים על ידנו;  או (ד) ממקורות חיצוניים מורשים.
5. פרטיותך חשובה לנו ולכן אנו ממליצים לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות. אם, לאחר שקראת את המדיניות, מצאת שהיא איננה תואמת את השקפתך או רצונותיך, עליך להימנע מהשימוש בשירותים או מהתקשרות עם החברה, הכול לפי הענין. אנו נצטער על כך, אך זו זכותך המלאה. בכל עת ניתן לפנות לחברה בכל בקשה ופניה בנוגע למדיניות זו באמצעות כתובת דוא"ל: info@aroya.me.
6. בעצם השימוש שלך בשירותים ו/או פניה לחברה ו/או קבלת שירות מהשירותים השונים המסופקים על ידי החברה, אתה ("משתמש" או "אתה") מאשר כי קראת והבנת את מדיניות פרטיות זו ואתה מסכים ומקבל על עצמך את תנאיה במלואם. 
7. מעת לעת ייתכנו שינויים במדיניות זו, בין היתר, בשל שינויים בשירותים, שינויים הקשורים בהיבטי חקיקה ורגולציה וכיוצ"ב. בעצם המשך שימושך ב בשירותים או התקשרותך עם החברה אתה מביע את הסכמתך למדיניות המעודכנת.
8. האמור במדיניות פרטיות זו כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.
9. השירותים מופנים למשתמשים בגירים בלבד (מעל גיל 18). בגלישתך או בשימוש בשירותים הנך מצהיר כי אינך קטין.
10. הכותרות במדיניות פרטיות זו אינן מחייבות או ממצות והן נועדו לנוחות הקוראים בלבד.

איסוף מידע אישי

11. בכפוף להוראות כל דין, החברה עשויה לאסוף ולשמור מידע אישי שלך:
    
    1. בקשר עם קבלת שירותים מהחברה;
    2. לצורך מתן שירותים למשתמש, לרבות שירות לקוחות;
    3. כאשר אתה מוסר ו/או מזין מידע בעת השימוש בשירותים.
12.  בעת שתשתמש בשירותים, ובפרט בשירותים הדיגיטליים שמציעה החברה, אנו עשויים לאסוף מידע על נוהגיך ביחס לשימוש בהם, לרבות מידע או תכנים שקראת, העמודים שבהם צפית, שאילתות חיפוש שביצעת, השירותים המקוונים שעניינו אותך, תכיפות השימוש בהם, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגשת לשירותים, סוג מערכת ההפעלה המשמשת אותך, סוג מכשיר הקצה שברשותך ועוד. אנו רשאים להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כגון Google Analytics כדי לאסוף ולנתח מידע זה בקשר עם השימוש בשירותים. 
13. בנוסף, במקרה שבו החברה תקבל מידע מהמסלקה הפנסיונית הרי שקובץ מידע כאמור יכול לכלול מידע אישי. בנוסף, החברה עשויה לבצע הקלטת שיחות לצורך בקרת שירות, אימות ופיקוח. תוכן השיחות עשוי לכלול מידע אישי. 
14. אינך רשאי לספק לחברה מידע אישי על אדם אחר. כמו כן, אינך מחויב (על פי חוק או אחרת) למסור מידע אישי או כל מידע אחר, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ידוע לך כי ללא מסירת מידע כאמור החברה לא תוכל לספק לך את השירותים או חלק מהם. החברה שומרת על זכותה, בכפוף להוראות הדין, לסרב לספק שירותים מסוימים ומידע מסוים אם מידע אישי כאמור, לא יסופק לה.
15. החברה עשויה לעשות שימוש בעוגיות “Cookies” למטרות שונות, ראה לענין זה את מדיניות העוגיות.

המטרות שלשמן אנו אוספים מידע

16. אנו אוספים מידע אישי על מנת לספק את השירותים של החברה, ועל מנת לעמוד בהתחייבויות המשפטיות, העסקיות, החוזיות והאתיות שלנו, כדלקמן:
    
    1.  לשם אספקת שירותים על ידי החברה, לרבות כדי לאפשר לך להצטרף לשירותים ולמוצרים השונים הניתנים על ידי החברה ולבחון את הצטרפותך אליהם;
    2. לנהל ולתפעל ולאבטח את השירותים לרבות התאמת חווית הגלישה, תחזוקה ושיפור, מניעת הונאות, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת;
    3. לשם מטרות מסחריות וסטטיסטיות, לרבות ביצוע מחקרים סטטיסטיים ואנליזות, בין היתר לצורך שיפור מתמיד של השירותים אותם אנו מספקים, ניתוח חוויות משתמש וסקרי שביעות רצון;
    4. לזהותך ולאמת את זהותך בהתאם לדין ולרגולציה החלה על החברה, לרבות לצורך הצטרפות לשירותי החברה או במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הטעונים הרשמה; 
    5. בכפוף להסכמתך ולמסירת פרטי ההתקשרות בהזנת פרטייך אגב השימוש בשירותים או בעמודי נחיתה שיווקיים ביחס לשירותים, בהרשמה לשירותים ו/או לרשימת תפוצה, תהא החברה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, עדכונים, מידעונים (ניוזלטרים) ועוד. אתה תהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתך ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות בקשה להסרה מרשימת הדיוור כמפורט באמצעי שבו קיבלת את הדיוור;
    6. לאפשר לנו לעמוד בהתחייבויות כמעסיק פוטנציאלי למועמדים לעבודה אצלנו;
    7. לבצע את ההתחייבויות שלנו הנובעות מחוזה כלשהו שנחתם בינך לבין החברה ועל מנת לספק לך את המידע והשירותים שביקשת מהחברה;
    8. ליישוב תלונות וטיפול בבקשות לגישה למידע או לתיקונו;
    9. להודיע לך לגבי שינויים בשירותים שלנו ובתנאי ההתקשרות;
    10. ליצור עמך קשר כאשר אנו סבורים שקיים צורך בכך, לרבות למטרת מתן סיוע טכני וטיפול בתקלות בשירותים;
    11. לבקשת משוב בנוגע לשירותים;
    12. למטרות ציות וביקורת חשבונאית;
    13. במידת הצורך, אנו נשתמש במידע האישי על מנת לאכוף את התנאים, המדיניות וההסכמים המשפטיים שלנו, לציית לצווי בית משפט ולסייע לרשויות אכיפת החוק כנדרש על פי דין, לרבות: למנוע ולחקור הונאה, הסגת גבול, גניבות זהות, פשיעה והלבנת כספים וכל שימוש אחר לרעה בשירותים שלנו ולנקוט כל פעולה בכל מחלוקת והליך משפטיים; 
    14.  ידוע לך ואתה מסכים שהחברה עשויה להשתמש בפרטים ובמידע האישי שמסרת על-מנת לבחון את התאמת שירותי החברה אליך. לצורך כך, החברה עשויה להשתמש גם במערכות קבלת החלטות מבוססות אלגוריתמים וכלי בינה מלאכותית (AI); 
    15.   לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בכל הסכם התקשרות רלוונטי בינך לבין החברה.

היכן נשמר המידע 

17. המידע שאנו אוספים נשמר במאגר המידע הרשום שלנו ("מאגר המידע"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. המידע מאוחסן במערכות החברה, בשרתים בבעלות או בשליטת החברה ו/או אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע בעלי מוניטין שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל,. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל. 

משך הזמן שבו נשמור את המידע 

18. אנו שומרים סוגים שונים של מידע לתקופות שונות, בהתאם למטרות השימוש והאחזקה בו, כדי לספק את השירותים וככל שנדרש בהתאם לדרישות החוק. חלק מהמידע האישי עשוי גם להישמר על ידי שרתי ספקי השירותים צד ג' שלנו עד שיימחקו בהתאם למדיניות השמירה על פרטיות שלהם ומדיניות שמירת הנתונים שלהם.
19. לתשומת ליבך, גם לאחר סיום שימושך בשירותים אנו עשויים לשמור עותק של פרטייך האישיים לצרכים משפטיים ולצורך תיעוד וארכוב, הכל בכפוף להוראות הדין.
20. אנו רשאים לשמור מידע לא מזהה ללא מגבלה. בהתאם לנדרש נמחק או נסיר פרטים מזהים ממידע שאיננו זקוקים לו עוד כמידע מזהה. מידע כאמור כולל גם Metadata (מטא-דאטה) והמידע הסטטיסטי הנוגע לשימוש בשירותים שלנו. אנו לא נהיה מסוגלים לזהות אותך באמצעות מידע זה.

שליחת עדכונים ומידע פרסומי

21. על ידי הזנת מידע כחלק מהשימוש בשירותים או במסגרת ההרשמה לקבלת דיוור מהחברה, המשתמש מאשר לחברה להשתמש במידע כאמור ולשמור אותו במאגר המידע. 
22. משתמש שנרשם לקבלת דיוור מהחברה מאשר כי החברה תהיה רשאית לעשות בפרטים שמסר לצורך דיוור ישיר אליו (לרבות באמצעות דואר, טלפון, פקס, דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר לרבות MMS, SMS, מערכת חיוג אוטומטית וכיו"ב) של כל מידע הנוגע לחברה, לשירותיה וכל שימוש אחר המותר לפי דין, והכל מבלי שהשימוש ייחשב כפגיעה בפרטיות. 
23. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב על כך לחברה באמצעות דוא"ל: info@aroya.me או באמצעות לחיצה על הקישור "הסר מרשימה" המופיע בסוף הודעת הדוא"ל השיווקית.
24. אנו שואפים להיענות לבקשתך/בקשותיך לסרב לקבלת הצעות שיווקיות באמצעים אלקטרוניים במסגרת זמן סבירה. לתשומת ליבך, כי גם במידה ותבחר לסרב לקבלת התקשרויות שיווקיות מהחברה באמצעים אלקטרוניים, החברה תוכל להמשיך לשלוח לך הודעות שירות ו/או אחרות (שהדין מחייב או מתיר לנו) בכל אמצעי התקשרות (לרבות באמצעים אלקטרוניים).

העברת מידע לצדדים שלישיים

25. המידע שנמסר לחברה על ידי המשתמשים ו/או נאסף על ידה במסגרת ו/או כתוצאה מהשימוש בשירותים לא יועבר לצדדים שלישיים מלבד שותפים עסקיים ו/או גופים המספקים לחברה או מי מטעמה שירותים. שותפים עסקיים או גופים המספקים לחברה או מי מטעמה שירותים הם אותם גופים המעניקים לחברה תמיכה בשירותים המוצעים על ידי החברה לרבות באתר ו/או באפליקציה ובכלל זה: גורמים העוסקים באיתור ומניעה של הונאה, ספקי שירותים טכנולוגיים, ספקי שירותים הקשורים לתמיכה במשתמשים, שותפים וספקי שירות הקשורים לפרסום ושיווק. 
26. על אף האמור, החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים כלשהם מידע שהועבר לה על ידי משתמשים או שנאסף על ידה במסגרת ו/או כתוצאה מהשימוש בשירותים, לרבות מידע אישי, מבלי לקבל את הסכמת המשתמש לכך במקרים הבאים:

• אם החברה סבורה כי מסירת המידע דרושה למניעת נזק למשתמש או לצדדים שלישיים.
• אם מסירת המידע נדרשת מכוח הדין ו/או צו שיפוטי ו/או הוראה של רשות מוסמכת כלשהי.
• אם משתמש מפר את תנאי השימוש של השירותים או מבצע פעולות אסורות על פי דין (לרבות ניסיון לביצוע פעולות שכאלה).
• אם קיימת מחלוקת ו/או סכסוך משפטי בין החברה ו/או משתמש = וכן לצורך שימוש בהליכים משפטיים אחרים בהם החברה מעורבת, בהתאם לצורך ולשיקול דעת החברה.
• אם החברה תתמזג עם גורמים אחרים, תמכור את פעילותה, תשנה את הבעלות בה, תעביר את עסקיה (כולם או חלקם) לצד ג' כלשהו וכיו"ב – במקרה זה רשאית החברה להעביר את המידע אודות המשתמשים, וכל חומר אחר שבידה, לאותו גורם.

זכויותיך בנוגע למידע

27.  כללי: לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות דוא"ל: info@aroya.me.
28. כל משתמש זכאי לפנות לחברה לצורך עיון במידע המתייחס אליו והמצוי במאגר המידע של החברה. כמו כן, ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך, והכל בהתאם להוראות הדין ולתנאים הקבועים בחוק. יובהר כי מבלי לגרוע מהאמור, חלק מהמידע האישי יכול להיות מוחרג מזכויות ביקורת, תיקון או מחיקה בהתאם לחוקים בנושא ביטוח, מיסוי, פרטיות והגנת מידע.
29. יש לשים לב לכך כי ייתכן והחברה תידרש לבצע הליך זיהוי שלך במקרה שתבקש לממש את זכויותיך כאמור. החברה עשויה לשמור את הפרטים של זכויות כאלה שמומשו לצורך דרישות הציות והביקורת החשבונאית שלה עצמה. 
30. הינך רשאי להודיע בכתב לחברה על התנגדותך לביצוע שימוש כאמור במידע, ועם קבלת הודעתך ע"י החברה, לא תבצע החברה שימוש כאמור במידע זה, למעט במקרים שהדבר נדרש על פי הדין ו/או רשות מוסמכת.
31. הודעה או שאלות בעניין שימושנו במידע האישי אודותייך, ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת info@aroya.me או לפנות בדואר לחברתנו בכתובת רחוב השקמה 2, אזור 5804542.

אבטחת מידע

32. החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים הקיימים והמקובלים בשוק, לשם שמירת ואבטחת המידע האישי המעובד ונשמר על ידה. החברה מיישמת, אוכפת ושומרת על אמצעי בטיחות וטכנולוגיות שונות במטרה למנוע חשיפה ולצמצם חדירה או גישה בלתי מורשית אל המידע האישי. החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים בתעשייה להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנה, בקרת גישה, מערכות ניטור ואבטחה פיזית. החברה מקיימת נהלי אבטחת מידע פנימיים ומבצעת הערכות סיכונים תקופתיות. עם זאת, העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין ולכן החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע באופן מוחלט. החברה תיידע את המשתמשים במקרה של אירוע אבטחה משמעותי העלול להשפיע על המידע האישי שלהם, בהתאם לדרישות הדין. לפיכך, אנו ממליצים למשתמשים לנקוט בזהירות במוסרם מידע דרך רשת האינטרנט בכלל ולפני מסירת מידע כאמור אגב  או בקשר עם השימוש בשירותים.
33. אם יש לך סיבה להאמין כי התקשרותך עמנו אינה בטוחה עוד, אנא ידע אותנו מיידית.
34. הונאה מקוונת – "פישינג" ייתכן כי גורמים שונים ינסו לחדור לשירותים על ידי שימוש באמצעי ההזדהות שקיבלת מהחברה. לכן, לעולם אל תעביר את שם המשתמש ו/או סיסמת הגישה שלך בדואר אלקטרוני, בפקס או בעל פה לכל גורם שהוא.
35. הזהר מהודעות דוא"ל מזויפות – הודעות דוא"ל מזויפות הנן הודעות הנשלחות, כביכול, מהחברה או מחברה מוכרת אחרת. הודעות אלה מבקשות ממקבל ההודעה להיכנס לשירותי החברה באמצעות קישור הניתן בתוך ההודעה, ולמסור או לעדכן את נתוני ההזדהות שלו (סיסמאות, מספרי חשבון וכדומה). הפנייה נעשית לעיתים קרובות תוך פירוט הסיבות בגינן נדרש העדכון: סיבות ביטחון, שדרוג מערכות וכדומה. הקישור בהודעה יכול להיות חיקוי מדויק של האתר הרשמי של החברה ממנה כביכול נשלח המכתב. בדרך זו, מנסים, שלא כדין, להשיג את נתוני ההזדהות של הנמען לצורך גישה לחשבונו.
    אבטחת מידע ב-Aroya

אתרים של צדדים שלישיים

36. השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים המופעלים בידי צדדים שלישיים אשר אינם בשליטתנו או באחריותנו ועל המשתמש לשים לב כי מדיניות פרטיות זו לא חלה על האתרים הנ"ל ולברר את המדיניות הננקטת על ידם בעניין. אנו לא אחראים על הפעילות, מדיניות השמירה על פרטיות והפרקטיקות או התכנים של אתרי אינטרנט אלו. כן מובהר כי הכללת קישור בשירותים אינה מרמזת על תמיכה שלנו באתר המקושר או בתכניו.

הדין החל וסמכות שיפוט

37.  הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש בשירותים הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש בשירותים נעשה בישראל ובין בחו"ל). סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו והשימוש בשירותים מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.

פרטיות קטינים

38. החברה מחויבת להגן על פרטיות משתמשים בכלל, אך בפרט על פרטיותם של קטינים. אנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים חוקיים לקחת תפקיד פעיל בפעילויות ובאינטרסים של ילדיהם באינטרנט. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים שגילם קטן מ-18 ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס חוקי לאיסוף ושימוש במידע זה בשירותים הניתנים על ידי החברה. 

פנה אלינו

39.  ניתן לפנות אלינו בכל הקשור למדיניות הפרטיות, ובפרט בקשר עם מידע אישי אשר הועבר מטעמך נאסף אודותיך בעקבות שימושך בשירותים, באמצעות דוא"ל info@aroya.me. אנו נשתדל להתייחס לפנייתך בהקדם האפשרי.

רכז פרטיות המידע ב-Aroya

שם הרכז: חן כהן
טלפון: 050-5211767
דואר אלקטרוני: chen@aroya.tech
כתובת למשלוח דואר: רח’ השקמה 2, אזור 5804542